FAQ

Bienvenue dans l’univers du SPA Beroa à Arcachon, un lieu de détente où chaque détail est pensé pour votre bien-être. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes pour préparer votre expérience et profiter pleinement de votre visite.

expérience et déroulement d’une séance

Qu’est-ce que l’expérience BEROA?

L’Expérience Beroa est une invitation à un voyage sensoriel entièrement personnalisé. Lors de votre arrivée, un temps d’échange et de diagnostic est consacré à comprendre votre typologie de peau, vos attentes et vos besoins. Vous choisissez ensuite, avec l’accompagnement du praticien, l’huile de massage (pin maritime, arnica ou calendula) et l’argile (verte, jaune ou rouge) les mieux adaptées à votre énergie et à votre peau.

Chaque soin comprend :
- la mise à disposition d’un peignoir et d’une serviette,
- l’accès au hammam mixte pour deux séquences de 10 minutes,
- l’accès à la tisanerie (boissons détox chaudes et froides),
- les douches individuelles et un espace cosmétique pour prolonger le bien-être.

Un rituel complet, ressourçant et harmonisant, pensé pour reconnecter le corps, la peau et l’esprit.

Quelle tenue prévoir pour sa venue au spa?

Nous vous invitons à venir avec un maillot de bain une ou deux pièces, adapté à l’univers du spa. Les shorts de plage ne sont pas autorisés. Des cabines individuelles et des casiers sécurisés sont à votre disposition pour vous changer et ranger vos effets personnels. Nous recommandons de retirer vos bijoux avant la séance afin de profiter pleinement du soin.

Le spa est-il mixte?

Oui, le SPA Beroa est mixte durant toute la durée d’ouverture. Le hammam est accessible à tous à partir de 16 ans.

Est-ce que le spa est prévu pour l’accueil PMR?

Tout à fait, le Spa Beroa est prévu pour l’accueil PMR, les zones sont fluides et permettent la circulation sans entrave des fauteuils.

Disposez-vous de douches et de produits à disposition après le soin ?

Oui, des douches individuelles et des sanitaires sont à votre disposition. Nous mettons à disposition du gel douche, de l’après-shampoing et une crème hydratante, tous à base d’ingrédients naturels de la gamme OCEOPIN.

Le spa est-il ouvert toute l’année ?

Oui, le SPA Beroa est ouvert toute l’année et chauffé pour garantir un confort optimal en toute saison. Ouvert du lundi au samedi de 9h à 19 et le dimanche de 9h à 12h.

Comment se déroule une séance au SPA Beroa ?

À votre arrivée, notre équipe vous accueille et vous accompagne tout au long de votre parcours. Après un temps d’échange à partir du formulaire rempli lors de votre réservation, vous profitez du hammam, puis du soin ou du rituel sélectionné. Un moment de détente à la tisannerie est disponible tout au long de votre expérience.

Dois-je prévenir si j’ai une condition de santé particulière ?

Oui, il est important de nous informer de tout problème de santé, allergie ou condition particulière. Cela nous permet d’adapter votre soin en toute bienveillance et sécurité. Vous pouvez le faire par le biais du formulaire au moment de la réservation. Le praticien aura connaissance de toutes les informations au moment du soin. N’hésitez pas à le lui préciser si cela vous semble judicieux.

Puis-je venir accompagné(e) si je ne fais pas de soin ?

Non, l’accès au spa est exclusivement réservé aux clients disposant d’une réservation de soin ou de rituel. Pour préserver le calme et la qualité de l’expérience, les accompagnants ne peuvent pas accéder aux espaces de détente sans prestation.

Combien de temps avant ma séance dois-je arriver ?

Merci d’arriver 10 à 15 minutes avant le début de votre rendez-vous afin de profiter sereinement de votre accueil et de votre préparation.

Y a-t-il un parking à proximité ?

Il est possible de se garer dans les rues avoisinantes, où plusieurs places publiques sont disponibles. En période estivale, nous vous conseillons de prévoir un peu plus de temps pour trouver une place à proximité du spa. En effet la ville d’Arcachon peut avoir une circulation chargée en période estivale et vous conseillons de vous déplacer à vélo si possible.

Faut-il réserver sa séance à l’avance ?

Oui, toutes les prestations se font sur réservation afin de garantir la qualité et la sérénité de votre expérience. Les réservations se font en ligne directement sur notre site. Notre équipe est également disponible par téléphone pour vous guider si besoin.

J’ai besoin de déplacer ou d’annuler ma séance, comment faire ?

Si votre réservation ne relève pas d’une offre promotionnelle, vous pouvez modifier ou annuler votre soin jusqu’à 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, la prestation ne pourra plus être annulée ni reportée.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Le SPA Beroa est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 12h.

Quelle est l’adresse précise du Spa Beroa?

L’adresse du Spa Beroa à Arcachon est le 134, boulevard de la plage 33120 ARCACHON. Nous sommes à 2 pas de la plage d’Eyrac, à 5 minutes de la ville d’été.

bienfaits et choix des soins

Quels sont les bienfaits du hammam ?

Le hammam offre un moment de détente profonde. Il purifie la peau, élimine les toxines et dénoue les tensions musculaires. Il favorise également un meilleur sommeil et une sensation générale de légèreté.

Quelles sont les contre-indications au hammam ou aux massages ?

Le hammam est déconseillé en cas de fièvre, d’infection, de troubles cardiaques non stabilisés, d’hypertension, de grossesse avancée ou d’asthme sévère. Les massages ne sont pas recommandés en cas d’infection cutanée, d’inflammation aiguë, de phlébite ou de chirurgie récente. En cas de doute, il est préférable de consulter votre médecin.

Pourquoi le fait que votre praticien soit kinésithérapeute est un avantage ?

Clément, notre praticien principal, est masseur-kinésithérapeute diplômé. Son expertise du corps humain lui permet d’adapter chaque soin avec précision, sécurité et sensibilité. Ses gestes allient maîtrise technique et intuition, pour un massage à la fois thérapeutique et profondément relaxant.

Qu’est-ce qu’un rituel à l’argile ?

C’est une expérience complète mêlant gommage, enveloppement à l’argile et massage. Les argiles naturelles, associées à nos huiles précieuses, purifient, reminéralisent et rééquilibrent le corps et l’esprit.

personnalisation des soins

Quel type d’huile choisir ?

Nous vous proposons trois huiles de massage formulées pour répondre à des besoins spécifiques : Huile de pin maritime (tonifiante et vivifiante), Huile d’arnica (apaisante et décontractante) et Huile de calendula (douce et régénérante). Le type d’huile va être sélectionné par le biais le formulaire de préparation au massage, néanmoins sur place vous pourrez préciser un souhait différent en fonction de vos besoins.

Quel type d’argile choisir ?

Trois argiles naturelles, identifiables par leurs couleurs, vous sont proposées : Argile verte (purifiante et équilibrante), Argile jaune (reminéralisante et adoucissante) et Argile rouge (tonifiante et stimulante). Le type d’argile va être sélection par le biais du formulaire de préparation au massage, néanmoins sur place vous pourrez préciser un souhait différent en fonction de vos besoins.

Utilisez-vous des produits naturels ou bio ?

Oui, tous nos produits sont conçus à partir d’ingrédients naturels et fabriqués artisanalement à base d’argiles françaises et d’huiles végétales pressées à froid. Ils ne contiennent ni parabènes, ni silicones, ni additifs synthétiques, pour respecter votre peau et l’environnement. La liste des ingrédient est disponible sur place.

Peut-on acheter les produits utilisés pendant les soins ?

Oui, l’ensemble de nos produits — huiles, argiles et gommages — sont disponibles en boutique pour prolonger votre expérience à la maison.

massage trio

Qu'est-ce que le massage trio ?

Le massage trio est une expérience bien-être partagée pour trois personnes simultanément. Deux d'entre vous profitent de la cabine duo, la troisième est accueillie dans la cabine individuelle. Les soins se déroulent en même temps, dans une ambiance intimiste et préservée. Le parcours inclut le hammam, la tisanerie détox, les cosmétiques Océopin, le peignoir et la serviette — exactement comme nos autres formules.

À qui s'adresse le massage trio ?

À tout groupe de trois personnes souhaitant partager un moment de bien-être : amies, sœurs, mère et filles, collègues, membres d'une famille… L'offre est pensée pour vivre l'expérience ensemble, tout en conservant l'intimité de chaque soin individuel.

Est-ce que le hammam est inclus ?

Oui, le parcours hammam de 30 minutes est inclus dans l'offre trio, comme dans toutes nos formules. Vous profitez de la vapeur enrichie à l'essence de pin maritime avant votre massage, pour une détente musculaire optimale et une expérience complète dès votre arrivée.

Comment se déroule concrètement la séance ?

À votre arrivée, vous êtes accueillis ensemble et profitez du hammam. Ensuite, deux personnes sont installées dans la cabine duo, et la troisième dans la cabine individuelle. Les massages démarrent simultanément — vous êtes séparés pour le soin mais vous partagez l'expérience au même moment. Vous vous retrouvez ensuite autour de la tisanerie détox.

Peut-on choisir des massages différents pour chaque personne ?

Oui, chaque personne peut choisir le soin qui lui convient le mieux parmi notre catalogue. Le trio n'implique pas forcément le même massage pour tout le monde — l'essentiel est que les soins démarrent en même temps pour que l'expérience soit vraiment partagée.

Combien de temps dure la séance en tout ?

Comptez en moyenne 1h30 à 2h30 selon les soins choisis, hammam et tisanerie inclus. Nous vous conseillons de prévoir un peu de marge pour arriver détendu et repartir sans hâte — c'est tout l'esprit de Beroa.

Comment réserver le massage trio ?

La réservation se fait en une seule fois pour les trois personnes, directement en ligne sur www.beroa.fr Il n'est pas possible de réserver individuellement pour cette formule — les trois soins doivent être confirmés ensemble afin de garantir la disponibilité des deux cabines au même créneau.

Quel est le tarif du massage trio ?

Le massage trio est proposé à un tarif global pour les trois personnes. Rendez-vous sur www.beroa.fr pour consulter les tarifs en vigueur selon les soins choisis. Les CSE partenaires bénéficient de leur remise habituelle sur cette formule.

Peut-on offrir le massage trio en carte cadeau ?

Absolument. Le massage trio est une idée cadeau idéale pour un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille, ou toute occasion qui mérite un moment d'exception. Cliquez sur “carte cadeaux” dans l’onglet de l’offre pour y accéder.

tarifs et conditions

Combien de temps dure un soin ou un rituel ?

L’Expérience Beroa comprend environ 35 minutes de parcours (accueil, hammam, détente et tisanerie). À cela s’ajoute la durée du soin choisi : massage, gommage, enveloppement ou rituel, dont la durée varie entre 25 et 80 minutes selon la formule.

J’ai besoin de déplacer ou d’annuler ma séance, comment faire ?

Si votre réservation ne relève pas d’une offre promotionnelle, vous pouvez modifier ou annuler votre soin jusqu’à 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, la prestation ne pourra plus être annulée ni reportée.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver une séance?

Les séances peuvent être réserver jusqu’à 4 heures avant sous réserve de la disponibilité d’un praticien.

Quels sont les engagements d’un Pack de 10?

Un pack de 10 consiste à l’achat d’un ensemble de 10 soins/rituels du même produit et la possibilité de les utiliser sur un lapse de temps illimité. Au moment de l’achat vous recevez un code qui vous permet l’utilisation lors de la réservation par vous ou un proche. l’achat par 10 vous permet d’économiser 1 séance : vous achetez 10 séances pour le prix de 9.

Puis-je distribuer des soins d’un Pack de 10?

Tout à fait, vous pouvez utiliser les soins dans leur intégralité, les distribuer, les offrir ou les utiliser en groupe. C’est un produit très flexible sans limite de temps.

CARTE CADEAUX

Est-ce qu’il y a une catégorie de produit spécifique pour les Cartes Cadeaux?

Tous les produits sont disponibles en carte cadeaux ; soins (gommages, enveloppement, hammam), massage simple & duo, rituel simple & duo, rituel du moment, massage à domicile. Vous les retrouverez tous sous la catégorie “Les Cartes Cadeaux”. Dès le paiement effectué vous recevez un code que vous pourrez envoyer au bénéficaire par le moyen du chèque cadeau par email ou imprimer.

Quelle est la durée d’utilisation des Cartes Cadeaux?

Le bénéficiaire a un délai d’un an pour utiliser sa Carte Cadeau, la date est clairement précisée sur bon cadeau. Passé ce délai elle devient automatiquement caduc et ne pourra plus être utilisée.

philosophie et identité du SPA

Les soins se déroulent-ils dans l’intimité ?

Oui, le SPA Beroa dispose de deux cabines privatives, pensées pour garantir la discrétion, le confort et le respect du bien-être de chaque client. Chaque soin se déroule dans une atmosphère paisible et respectueuse.

Peut-on choisir son praticien?

Pendant la réservation du soin vous aurez la possibilité de choisir parmi les praticien disponible le jour choisi. Homme ou femme ils sont tous formés au même protocole de soins et seront vous accompagner au mieux dans le soin.

privatisation

Peut-on privatiser un hammam à Arcachon ?

Oui. Chez Beroa, chaque session de hammam privatisé à Arcachon est exclusivement réservée à votre groupe (anniversaire, EVG/EVJF, envie d’un moment spécial en toute intimité) , pour une immersion bien-être dans un environnement élégant et calme. La privatisation inclut également :

• l’accès à notre tisanerie raffinée pour prolonger l’expérience avec les plantes cueillies à la main et bio de chez Mathilde au sein du Pieuré de Bray,

• des peignoirs et serviettes haut de gamme de chez Linvosges,

• les produits de soin naturels (gel douche et après shampooing) de chez Océopin.

Deux formats sont proposés pour s’adapter à votre groupe : 30 minutes pour les petits groupes et 1 heure pour les groupes jusqu’à 10 personnes.

Combien de personnes peut-on accueillir pour un EVJF au spa ?

Pour un EVJF à Arcachon, notre hammam privatisé accueille confortablement jusqu’à 10 personnes. Selon la taille du groupe, vous choisirez :

• le format 30 minutes (1 à 5 personnes),

• ou le format 1 heure (6 à 10 personnes).

Chaque groupe bénéficie d’un espace entièrement réservé, ce qui transforme cette expérience spa en une activité mémorable pour une fête entre amies, dans une ambiance délicate et conviviale.

Le hammam est-il adapté pour une entreprise ou un team building ?

Absolument. Notre offre de hammam entreprise à Arcachon est conçue pour des comités restreints (jusqu’à 10 personnes) souhaitant intégrer un moment de bien-être dans un programme de séminaire ou de team building.

La privatisation assure discrétion et confort, et l’accès à notre tisanerie ainsi qu’aux espaces détente favorise la convivialité après une réunion ou une activité professionnelle, dans un cadre raffiné sur le bassin d’Arcachon.

Peut-on personnaliser l’ambiance musicale lors d’un hammam privatisé à Arcachon ?

Oui. Lors de votre hammam privatisé à Arcachon, vous avez la possibilité de diffuser la musique de votre choix afin de créer une atmosphère entièrement personnalisée.

Cette attention transforme l’expérience en un moment encore plus intime et mémorable :

• playlist dédiée pour un EVJF à Arcachon,

• musique significative pour un anniversaire de mariage au spa,

• ambiance complice pour un moment en couple,

• sélection festive pour un anniversaire au spa à Arcachon,

• ou tonalité plus apaisante dans le cadre d’un séminaire ou team building bien-être.

La privatisation vous permet de vivre une expérience à votre image, dans un environnement élégant et confidentiel, avec accès à la tisanerie, au linge haut de gamme (peignoirs et serviettes) ainsi qu’à notre cosmétique naturelle mise à disposition.

Chaque détail est pensé pour faire de votre passage chez Beroa un véritable moment signature sur le bassin d’Arcachon.